Życie bywa zaskakujące. Czasem wydarzają się scenariusze na które nie mamy wpływu np. zaginie Twoja paczka po przekazaniu do kuriera, lub kurier w “magiczny sposób” uszkodzi Twoją paczkę.
Czasem zdarza nam się popełnić błąd. Przykładowo: w Twoim zamówieniu znajdzie się inny produkt niż zamówiłaś.
Co robić w takich sytuacjach, by jak najszybciej załatwić sprawę?
Odpowiedzmy sobie na to pytanie w tym wpisie.
Jak zgłosić problem z zamówieniem?
Cały proces jest naprawdę bardzo prosty.
Wystarczy, że napiszesz wiadomość email na admin@drillo.co.
Co zawrzeć w wiadomości?
- Podstawowa informacja to Twój numer zamówienia — dzięki temu jesteśmy w stanie jak najszybciej odnaleźć Twoje zamówienie i go zweryfikować
- Opis problemu — im więcej dasz danych, tym lepiej. Czasem zdarzają się wiadomości, w których dostajemy tylko informację “mam problem z zamówieniem, proszę o pomoc” – jak dobrze się domyślasz to wydłuża cały proces załatwienia problemu. Dlatego im więcej dasz informacji od siebie na start, tym szybciej jesteśmy w stanie Ci pomóc.
I to wszystko! Jak dobrze widzisz cały proces jest naprawdę prosty.